中國長城有9,000多個Google評論，平均4.2顆星。對於人類歷史上最驚人的成就之一來說，還不錯。但是你不能取悅所有人。“不是很高。或大。只是在說。我有點喜歡。有點矛盾的參觀者寫道，這座結構綿延數千英里。另一位投訴者說：我看不到這個地方的炒作真的很老舊，您為什麼不更新這樣的內容？任何地方都沒有USB插頭或插座。

甚至莎士比亞也無法逃避消費者的鄙視之怒，亞馬遜上的一位評論家只給哈姆雷特授予了兩顆星：除非天才只是無聊的代言人，否則它們是存在的。觀看電影版本，這樣您就只花了兩個小時而不是20個小時。難怪我們為什麼要通過在線評論來生活和購物：最近報導說，三分之一的美國成年人每周至少一次使用計算機或電話來購買商品，大約是我們清除垃圾的頻率。全美經濟調查顯示，去年12月，有75％的美國人表示他們將“大部分時間在亞馬遜購物。



我們使用負評處理來審核我們的選擇。皮尤研究中心在2016年發現，有82％的美國成年人說，他們有時或總是閱讀在線評論以了解新購買的商品。超過三分之二的常規評論讀者認為他們“通常是準確的”。營銷數據表明，負面評論尤其會極大地影響我們的購買行為。但是，對在線評論者的偏見和人口統計以及我們自己的，常常是錯誤的解釋的研究表明，我們對評論的信念是錯誤的。